Atunci când un potențial client caută o agenție, un furnizor sau o soluție pentru o problemă, este posibil să nu mai deschidă zece rezultate Google. Poate întreba direct ChatGPT, Gemini sau Microsoft Copilot:

„Ce agenție îmi poate realiza un magazin online în România?”

Răspunsul primit poate conține câteva firme recomandate, surse citate și o explicație care influențează decizia de cumpărare.

De aceea, simpla poziție în Google nu mai oferă o imagine completă asupra vizibilității online. O companie poate avea trafic organic bun, dar să nu fie menționată deloc în răspunsurile AI. În același timp, un competitor mai puțin vizibil în rezultatele clasice poate apărea frecvent în recomandările generate de platformele AI.

În acest ghid vei afla cum verifici dacă firma ta apare în:

• ChatGPT;
• Google Gemini;
• Microsoft Copilot;
• Google AI Overviews și AI Mode.

Vei putea măsura nu doar dacă numele companiei este menționat, ci și dacă firma este recomandată, citată ca sursă sau descrisă corect.

Ce înseamnă că o firmă „apare în AI”?

Vizibilitatea într-un răspuns AI poate avea mai multe forme.

1. Firma este menționată

Numele companiei apare în răspuns, dar fără o recomandare explicită sau fără un link către site.

Exemplu:

„Printre agențiile de web design din Iași se numără Compania A, Compania B și Compania C.”

Este cel mai slab nivel de vizibilitate, dar arată că platforma asociază brandul cu domeniul său de activitate.

2. Firma este recomandată

Compania este prezentată drept una dintre soluțiile potrivite pentru cererea utilizatorului.

Exemplu:

„Pentru un magazin WooCommerce complex, poți analiza oferta Companiei A.”

Recomandarea este mai valoroasă decât simpla menționare, deoarece poate influența direct lista scurtă a potențialului client.

3. Site-ul este citat ca sursă

Un articol, un studiu sau o pagină de pe site este folosită pentru susținerea răspunsului.

Firma poate să nu fie recomandată comercial, dar site-ul să fie considerat o sursă relevantă.

4. Răspunsul trimite trafic către site

Utilizatorul poate deschide linkul citat, poate vizita site-ul și poate completa un formular sau solicita o ofertă.

Aceasta este forma de vizibilitate cel mai ușor de conectat cu rezultatele comerciale.

De ce nu este suficient să faci o singură căutare

Răspunsurile AI nu sunt identice pentru toți utilizatorii.

Ele pot varia în funcție de:

• formularea întrebării;
• limba folosită;
• locația utilizatorului;
• istoricul conversației;
• disponibilitatea căutării web;
• momentul în care este făcut testul;
• sursele găsite și accesate de platformă.

ChatGPT poate activa automat căutarea web sau aceasta poate fi selectată manual. Atunci când utilizează căutarea, răspunsurile pot include citări în text și un panou separat cu sursele consultate.

Gemini poate afișa surse și linkuri asociate răspunsului, însă Google precizează că nu toate răspunsurile includ un buton pentru surse.

În Microsoft Copilot, modul Search folosește informații actuale de pe web și poate afișa citări pentru răspunsurile generate.

Prin urmare, un singur test nu poate demonstra că firma este vizibilă sau invizibilă. Ai nevoie de un audit repetabil, realizat pe mai multe tipuri de întrebări.

Cum construiești auditul de vizibilitate AI

Pasul 1: stabilește ce vrei să verifici

Înainte de a formula întrebările, stabilește obiectivul auditului.

Poți verifica:

• dacă platformele cunosc firma;
• dacă asociază firma cu serviciile corecte;
• dacă o recomandă pentru anumite nevoi;
• dacă articolele sale sunt folosite ca surse;
• dacă informațiile despre prețuri, locație sau servicii sunt corecte;
• ce competitori sunt recomandați mai frecvent.

Un audit complet trebuie să analizeze atât brandul, cât și serviciile și problemele pe care firma le rezolvă.

Pasul 2: creează lista de interogări

Nu testa doar numele companiei. Un potențial client care cunoaște deja brandul se află într-o etapă avansată a procesului de cumpărare.

Cele mai importante sunt întrebările fără numele firmei, în care platforma trebuie să aleagă singură ce companii recomandă.

Întrebări despre brand

Acestea verifică dacă platforma recunoaște firma și dacă informațiile prezentate sunt corecte:

• „Ce este [numele firmei]?”
• „Cu ce se ocupă [numele firmei]?”
• „Ce servicii oferă [numele firmei]?”
• „Unde are sediul [numele firmei]?”
• „Este [numele firmei] o companie de încredere?”
• „Ce proiecte a realizat [numele firmei]?”
• „Care sunt avantajele și dezavantajele colaborării cu [numele firmei]?”

Întrebări comerciale fără brand

Acestea sunt cele mai importante pentru măsurarea vizibilității reale:

• „Care sunt cele mai bune agenții web din Iași?”
• „Ce agenție poate realiza un magazin online în România?”
• „Recomandă-mi o agenție WordPress pentru un proiect complex.”
• „Cu ce firmă pot realiza un site de prezentare pentru o clinică?”
• „Ce agenții oferă servicii de optimizare SEO și dezvoltare web?”
• „Am nevoie de un magazin WooCommerce. Ce agenție ar trebui să aleg?”
• „Ce agenție din România are experiență în proiecte e-commerce?”

Întrebări bazate pe probleme

Utilizatorii nu caută întotdeauna un anumit serviciu. Uneori descriu direct problema:

• „Site-ul meu este lent și nu generează cereri. Cine mă poate ajuta?”
• „Magazinul meu online are trafic, dar vânzările sunt mici.”
• „Cum pot crește rata de conversie a unui magazin WooCommerce?”
• „Am nevoie să migrez un magazin de pe o platformă veche.”
• „Site-ul firmei nu apare în căutările locale.”
• „Cum aleg o agenție pentru redesignul unui site B2B?”

Întrebări de comparație

Acestea pot produce citări și recomandări mai detaliate:

• „WooCommerce sau Shopify pentru o companie din România?”
• „Agenție web sau freelancer pentru un magazin online?”
• „Cât costă realizarea unui site profesional?”
• „Care este diferența dintre un site template și unul custom?”
• „Ce trebuie să verific înainte de a semna cu o agenție web?”

Pentru un audit inițial sunt suficiente între 30 și 50 de întrebări. Pentru un studiu mai riguros, lista poate ajunge la 100–200 de interogări.

Pasul 3: standardizează condițiile testului

Pentru ca rezultatele să poată fi comparate, folosește aceleași condiții pe toate platformele.

Recomandarea este să:

1. începi o conversație nouă pentru fiecare grup de întrebări;
2. folosești aceeași limbă;
3. precizezi aceeași locație;
4. activezi căutarea web, acolo unde există această opțiune;
5. formulezi aceeași întrebare fără să menționezi ce răspuns dorești;
6. salvezi data și ora testului;
7. repeți testul în zile diferite.

Pentru o companie care activează în România poți adăuga în întrebări expresii precum „în România”, „în Iași” sau „pentru o companie românească”.

Nu combina întrebările comerciale cu informații despre firmă în aceeași conversație. Dacă îi spui mai întâi platformei că firma oferă servicii WordPress, este posibil ca răspunsurile următoare să fie influențate de această informație.

Cum verifici vizibilitatea în ChatGPT

Deschide o conversație nouă și folosește opțiunea de căutare web atunci când aceasta este disponibilă.

Rulează întâi întrebările fără numele firmei:

„Recomandă-mi cinci agenții din România pentru dezvoltarea unui magazin WooCommerce complex.”

Analizează:

• dacă firma este menționată;
• pe ce poziție apare în listă;
• ce argumente sunt folosite pentru recomandare;
• dacă descrierea serviciilor este corectă;
• dacă este afișat un link;
• ce pagină de pe site este citată;
• ce competitori apar în același răspuns.

Apasă pe citări sau deschide panoul „Sources”. ChatGPT poate afișa atât citări în interiorul răspunsului, cât și o listă cu sursele relevante.

Repetă apoi testul cu numele companiei:

„Ce poți să-mi spui despre [numele firmei]? Folosește informații actuale de pe web și citează sursele.”

Verifică în special eventualele informații incorecte:

• adresă veche;
• servicii care nu mai sunt oferite;
• persoane care nu mai fac parte din echipă;
• confuzia cu o firmă având un nume asemănător;
• proiecte atribuite greșit;
• informații preluate din directoare vechi.

Cum măsori traficul venit din ChatGPT

OpenAI precizează că linkurile de referral din ChatGPT Search includ automat parametrul utm_source=chatgpt.com. Acest lucru permite identificarea vizitelor în instrumente precum Google Analytics.

În Google Analytics 4 poți căuta:

• sursa sesiunii chatgpt.com;
• parametrul utm_source=chatgpt.com;
• paginile de destinație accesate;
• formularele completate;
• evenimentele de conversie;
• valoarea leadurilor sau comenzilor.

Este important să analizezi separat:

1. numărul de apariții observate în testele manuale;
2. numărul de vizite venite din ChatGPT;
3. numărul de conversii generate sau asistate.

Un site poate fi citat frecvent fără să primească multe clickuri. Răspunsul AI poate oferi utilizatorului suficientă informație fără ca acesta să mai acceseze sursa.

Cum verifici vizibilitatea în Gemini

În Gemini, începe o conversație nouă și formulează aceeași listă de întrebări folosită în ChatGPT.

Poți adăuga:

„Folosește informații actuale de pe web și prezintă sursele pe care te bazezi.”

După generarea răspunsului, verifică:

• numele firmelor recomandate;
• ordinea în care apar;
• motivele recomandării;
• linkurile asociate;
• secțiunea de surse;
• informațiile despre locație și servicii.

Nu considera lipsa unei surse drept dovada că site-ul nu a influențat răspunsul. Google menționează că nu toate răspunsurile Gemini includ linkuri asociate sau butonul pentru surse.

De aceea, Gemini trebuie evaluat în principal prin:

• teste manuale repetate;
• capturi ale răspunsurilor;
• monitorizarea referral-urilor în Google Analytics;
• compararea recomandărilor cu cele oferite de celelalte platforme.

Pentru întrebările locale, testează mai multe formulări:

• „agenție web din Iași”;
• „agenție web în apropiere de Iași”;
• „agenție web din nord-estul României”;
• „agenție românească pentru magazin online”.

O variație mică a formulării poate produce o listă complet diferită de companii.

Cum verifici vizibilitatea în Microsoft Copilot

În Microsoft Copilot, folosește modul Search pentru întrebările care necesită informații actuale de pe web.

Microsoft descrie acest mod ca fiind orientat spre răspunsuri actualizate, susținute prin citări.

Introdu aceeași întrebare utilizată în ChatGPT și Gemini:

„Care sunt cele mai potrivite agenții din România pentru dezvoltarea unui magazin online WooCommerce?”

Înregistrează:

• dacă firma este menționată;
• poziția recomandării;
• textul folosit pentru descriere;
• linkul sau pagina citată;
• competitorii prezenți;
• eventualele informații incorecte.

Verificarea în Bing Webmaster Tools

Microsoft oferă în Bing Webmaster Tools raportul AI Performance, disponibil în versiune public preview în 2026.

Raportul arată când paginile site-ului sunt citate în răspunsuri generate de AI din Microsoft Copilot, rezumate AI din Bing și anumite integrări partenere. Printre indicatorii disponibili se află numărul total de citări, paginile citate și expresiile utilizate pentru identificarea surselor.

În raport trebuie urmărite:

• Total Citations – de câte ori conținutul site-ului a fost afișat ca sursă;
• Cited Pages – ce pagini sunt folosite cel mai frecvent;
• Grounding Queries – expresiile prin care sistemul a găsit conținutul;
• evoluția citărilor în timp.

Aceste date sunt mai valoroase decât un simplu test manual, deoarece arată apariții reale agregate pe o perioadă mai lungă.

Totuși, numărul de citări nu trebuie interpretat ca o poziție sau ca un scor de autoritate. O citare arată că pagina a fost folosită drept sursă, nu că firma a fost neapărat recomandată prima.

Cum verifici prezența în Google AI Overviews

Google AI Overviews funcționează diferit față de ChatGPT, Gemini sau Copilot.

Nu introduci întrebarea într-o conversație separată, ci faci o căutare Google obișnuită. Pentru anumite interogări, Google poate afișa în partea superioară a paginii un răspuns generat de AI, însoțit de linkuri către surse.

Google descrie AI Overviews drept rezumate generate cu AI, care oferă informații esențiale și linkuri prin care utilizatorul poate aprofunda subiectul. Disponibilitatea poate varia în funcție de limbă, regiune și interogare.

Testează în Google aceleași categorii de căutări:

• „cele mai bune agenții web Iași”;
• „agenție WooCommerce România”;
• „cât costă un magazin online”;
• „cum aleg o agenție web”;
• „WooCommerce sau Shopify România”;
• „cum cresc conversiile unui magazin online”.

Pentru fiecare căutare notează:

1. dacă apare un AI Overview;
2. dacă firma este menționată în text;
3. dacă site-ul este afișat ca sursă;
4. ce pagină este citată;
5. unde apare linkul;
6. ce competitori sunt citați;
7. dacă rezultatul diferă între desktop și mobil.

Verificarea în Google Search Console

În iunie 2026, Google a lansat rapoarte dedicate vizibilității în funcțiile generative din Search Console.

Acestea oferă informații separate despre impresiile obținute în experiențe precum AI Overviews și AI Mode, datele continuând să fie incluse și în raportul general de performanță.

În Search Console urmărește:

• impresiile în experiențele AI;
• clickurile;
• paginile vizibile;
• interogările;
• țările;
• dispozitivele;
• evoluția față de perioada precedentă.

Compară datele cu:

• impresiile din căutarea clasică;
• traficul organic din Google Analytics;
• conversiile de pe paginile citate;
• căutările de brand.

O creștere a vizibilității în AI nu va produce întotdeauna o creștere proporțională a clickurilor. Utilizatorul poate vedea brandul și poate reveni ulterior printr-o căutare directă sau prin introducerea adresei site-ului.

Model de tabel pentru audit

Rezultatele pot fi centralizate într-un document Google Sheets sau Excel.

Data	Platforma	Întrebarea	Firma menționată	Recomandată	Sursă citată	Link afișat	Poziția	Informații corecte	Competitori
	ChatGPT	Agenție WooCommerce România	Da	Da	Da	Da	3	Parțial	A, B, C
	Gemini	Agenție WooCommerce România	Nu	Nu	Nu	Nu	–	–	B, D, E
	Copilot	Agenție WooCommerce România	Da	Nu	Da	Da	–	Da	A, C, D
	Google AI Overview	Agenție WooCommerce România	Nu	Nu	Da	Da	–	Da	B, C

Adaugă și linkul capturii de ecran sau al conversației, acolo unde platforma permite salvarea acestuia.

Cum calculezi un scor de vizibilitate AI

Pentru a urmări evoluția în timp, poți atribui puncte fiecărui rezultat:

• 0 puncte: firma nu apare;
• 1 punct: firma este menționată;
• 2 puncte: firma este recomandată;
• 3 puncte: site-ul este citat ca sursă;
• 4 puncte: firma este recomandată și primește link direct;
• 5 puncte: firma este recomandată, citată și descrisă corect.

Formula poate fi:

Scor de vizibilitate = punctele obținute ÷ punctajul maxim posibil × 100

Dacă testezi 40 de întrebări pe patru platforme, ai 160 de rezultate. La maximum cinci puncte pentru fiecare rezultat, punctajul maxim este 800.

Un scor de 240 de puncte înseamnă:

240 ÷ 800 × 100 = 30% vizibilitate AI

Scorul nu este un standard oficial al platformelor. Este un indicator intern care te ajută să compari:

• perioade diferite;
• categorii de servicii;
• localități;
• firma cu principalii săi competitori.

Cât de des trebuie repetat auditul?

Pentru majoritatea companiilor, un audit lunar este suficient.

Companiile din industrii competitive sau cele care publică frecvent conținut pot realiza verificarea la două săptămâni.

Păstrează aceeași listă principală de întrebări pentru a putea compara rezultatele. Poți adăuga separat întrebări noi, determinate de:

• lansarea unui serviciu;
• apariția unei tendințe;
• schimbarea comportamentului clienților;
• intrarea unui competitor nou;
• modificarea produselor sau ofertelor.

Nu interpreta o singură scădere drept o penalizare. Răspunsurile generate pot varia de la o rulare la alta. Importantă este tendința observată în mai multe săptămâni.

Ce faci dacă firma nu apare?

Lipsa companiei din răspunsurile AI poate avea mai multe cauze.

Verifică dacă site-ul poate fi accesat și indexat

Conținutul important trebuie să fie disponibil crawlerelor, să nu fie blocat accidental și să poată fi înțeles fără executarea unor interacțiuni complicate.

Pentru Google, o pagină trebuie să fie indexată și eligibilă pentru afișarea în rezultatele Search pentru a putea apărea și în funcțiile generative. Google precizează însă că îndeplinirea cerințelor nu garantează indexarea sau afișarea.

Verifică:

• fișierul robots.txt;
• directivele noindex;
• codurile HTTP;
• canonical-urile;
• sitemap-ul XML;
• accesul crawlerelor AI;
• paginile blocate de firewall sau protecții anti-bot.

Clarifică serviciile și poziționarea firmei

Un site care afirmă doar că oferă „soluții digitale complete” este greu de asociat cu o nevoie concretă.

Paginile trebuie să spună clar:

• ce servicii sunt oferite;
• pentru ce tipuri de clienți;
• în ce localități sau țări;
• ce probleme sunt rezolvate;
• ce tehnologie este utilizată;
• ce experiență are echipa;
• ce rezultate au fost obținute.

Publică informații originale

Platformele AI au suficiente surse care explică generic ce este SEO, WordPress sau comerțul electronic.

Șanse mai bune de citare pot veni din:

• studii proprii;
• statistici interne;
• experimente;
• comparații bazate pe proiecte reale;
• metodologii originale;
• calculatoare;
• cercetări locale;
• exemple înainte și după;
• răspunsuri oferite de specialiști identificați clar.

Consolidează semnalele externe

Platformele nu analizează doar ce spune firma despre ea însăși.

Informațiile pot fi confirmate prin:

• publicații relevante;
• asociații profesionale;
• directoare de calitate;
• profiluri locale;
• studii de caz ale partenerilor;
• recenzii autentice;
• conferințe și apariții publice;
• pagini ale clienților care menționează colaborarea.

Este important ca numele, adresa, serviciile și descrierea companiei să fie consecvente.

Ce indicatori trebuie urmăriți

Un dashboard de vizibilitate AI poate include:

Vizibilitate

• procentul întrebărilor în care firma este menționată;
• procentul întrebărilor în care firma este recomandată;
• numărul de citări;
• numărul paginilor citate;
• poziția medie în listele de recomandări;
• vizibilitatea comparativă față de competitori.

Acuratețe

• procentul informațiilor corecte;
• numărul mențiunilor cu date vechi;
• serviciile atribuite greșit;
• confuziile cu alte companii.

Trafic

• sesiuni din ChatGPT;
• sesiuni din Gemini;
• sesiuni din Copilot și Bing;
• paginile de destinație;
• utilizatorii noi;
• rata de implicare.

Rezultate comerciale

• formulare completate;
• apeluri;
• cereri de ofertă;
• comenzi;
• leaduri asistate de AI;
• venit asociat;
• căutări ulterioare de brand.

Adaugă în formularul de contact întrebarea:

„Cum ai aflat despre noi?”

Include și variante precum ChatGPT, Gemini, Copilot și Google AI. Acest răspuns nu este perfect, dar poate identifica leaduri care au descoperit compania printr-un răspuns AI și au revenit ulterior direct pe site.

Verificarea vizibilității unei firme în ChatGPT, Gemini, Copilot și Google AI Overviews nu poate fi redusă la o singură căutare.

Ai nevoie de:

1. o listă stabilă de întrebări;
2. testarea separată a fiecărei platforme;
3. repetarea căutărilor;
4. înregistrarea mențiunilor, recomandărilor și citărilor;
5. verificarea datelor din Search Console, Bing Webmaster Tools și Google Analytics;
6. măsurarea conversiilor, nu doar a clickurilor.

Obiectivul nu este doar ca numele firmei să apară într-un răspuns. Firma trebuie să fie asociată cu serviciile potrivite, recomandată pentru probleme relevante, prezentată corect și susținută de surse credibile.

Vizibilitatea în răspunsurile AI devine astfel o extensie a strategiei SEO, a reputației online și a poziționării comerciale a companiei.